Polityka anulowania zamówienia

Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Glendrelino. Dotyczy przede wszystkim sytuacji, w której klient chce zrezygnować z zamówienia przed jego wysyłką.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o jego anulowanie.

Prośbę o anulowanie należy przesłać na adres support@glendrelino.com. W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, zostanie podjęta próba jego zatrzymania.

2. Zamówienie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie w ramach zwykłej procedury anulowania może nie być już możliwe. W takiej sytuacji klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach.

W przypadku zakupów internetowych konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, liczony zgodnie z przepisami prawa.

3. Anulowanie a odstąpienie od umowy

Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest odrębną procedurą od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub zostało dostarczone, klient nadal może korzystać z ustawowych praw konsumenckich, w tym z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i odstąpienia od umowy.

4. Zwrot płatności po anulowaniu

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane po dokonaniu płatności, środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi zasadami i co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zamówieniu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują zasady dotyczące terminu i sposobu zwrotu środków określone w przepisach prawa.

5. Jak zgłosić anulowanie?

W przypadku pilnej prośby o anulowanie warto skontaktować się z obsługą klienta możliwie szybko, ponieważ zamówienie może przejść do kolejnego etapu realizacji.

6. Kontakt

Glendrelino
2127 W Kent Ct, Chandler, AZ 85224, United States

E-mail: support@glendrelino.com
Telefon: +1 (480) 732-4186