Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania z serwisu internetowego Glendrelino oraz składania i realizacji zamówień na meble przeznaczone dla klientów w Polsce. Korzystanie ze strony, w tym przeglądanie oferty i składanie zamówień, odbywa się na zasadach opisanych poniżej oraz z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Serwis jest przeznaczony do prezentowania i sprzedaży mebli klientom na terenie Polski. Oferta obejmuje w szczególności meble do salonu, przedpokoju i przechowywania oraz jadalni.

Regulamin ma zastosowanie do korzystania z serwisu, składania zamówień, płatności oraz realizacji zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania z serwisu

Jeżeli serwis udostępnia możliwość utworzenia konta, użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe, kompletne i aktualne w zakresie wymaganym do korzystania z danej funkcji. Użytkownik odpowiada za ochronę swoich danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Zabronione jest wykorzystywanie serwisu do działań niezgodnych z prawem, prób nieuprawnionego dostępu do danych lub funkcji strony, zakłócania jej działania, rozpowszechniania złośliwego kodu, oszustw lub innych działań mogących naruszać prawa innych osób.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje dotyczące produktów, w tym zdjęcia, wymiary, materiały, kolory, opisy i ceny, są prezentowane w celu ułatwienia wyboru produktu. Wygląd kolorów może różnić się w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu.

Dostępność produktu może zmieniać się wraz z liczbą składanych zamówień. Samo dodanie produktu do koszyka nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

Cena i informacje dotyczące zamówienia są przedstawiane przed jego złożeniem. Ewentualne oczywiste błędy techniczne w prezentacji informacji są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i z uwzględnieniem praw konsumenta.

4. Składanie zamówień i płatności

Zamówienie może zostać złożone poprzez wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych informacji, wybór dostępnej metody płatności i potwierdzenie zamówienia.

Dostępne metody płatności obejmują:

Po prawidłowym złożeniu zamówienia przekazywane jest ono do dalszej realizacji zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas zakupu. Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu skutecznego rozliczenia płatności.

5. Dostawa i realizacja zamówień

Cena produktu obejmuje stosowane podatki. Formalności związane z odprawą w ramach procesu logistycznego są obsługiwane w ramach organizacji dostawy. Zgodnie z obecnymi zasadami klient co do zasady nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych przy doręczeniu.

Jeżeli dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, mogą zostać przekazane klientowi. W przypadku istotnego opóźnienia można skontaktować się z obsługą klienta.

Sprawdź Politykę dostawy

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu zgłoszenia prośby o anulowanie. Możliwość anulowania na tym etapie zależy od aktualnego statusu realizacji zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Sprawdź zasady anulowania zamówienia

7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje

Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone również przed otrzymaniem towaru.

Po odstąpieniu towar należy zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami. W przypadku dużych mebli sposób i koszt zwrotu mogą zależeć od charakteru produktu oraz okoliczności zwrotu. Koszty, których zgodnie z prawem konsument nie powinien ponosić, nie są na niego przenoszone.

W przypadku zgodnego z prawem odstąpienia zwrot płatności jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

W przypadku towaru niezgodnego z umową, uszkodzonego, błędnego lub dotkniętego innym problemem objętym odpowiedzialnością ustawową konsument może korzystać z przysługujących mu środków ochrony, w tym z naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.

Sprawdź Politykę zwrotów i refundacji

8. Prywatność i ochrona danych

W związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień mogą być przetwarzane dane potrzebne między innymi do obsługi zamówienia, dostawy, kontaktu z klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów.

Podstawą przetwarzania danych może być, zależnie od sytuacji, wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda użytkownika. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Użytkownik może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. W sprawach związanych z danymi można skontaktować się pod adresem support@glendrelino.com.

9. Odpowiedzialność i dostępność serwisu

Podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu i przedstawiania przydatnych informacji. Strona może jednak czasowo nie działać prawidłowo z powodu konserwacji, aktualizacji, problemów technicznych, awarii sieciowych lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia użytkownika, jego połączenia internetowego lub niezależnych awarii po stronie zewnętrznych sieci.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Prawa konsumenta

Konsument korzystający z zakupów na odległość zachowuje prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Dotyczy to w szczególności ustawowego prawa odstąpienia od umowy, praw związanych z niezgodnością towaru z umową oraz innych środków ochrony dostępnych w przypadkach przewidzianych prawem.

Niniejszy Regulamin nie może być interpretowany jako rezygnacja konsumenta z praw, których nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

11. Spory i obowiązujące przepisy prawa

W przypadku pytań, reklamacji lub sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

Do relacji z konsumentami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów mające zastosowanie do sprzedaży na odległość na rynku polskim i w Unii Europejskiej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ani ustanowienia wyłącznej właściwości określonego sądu bez odpowiedniej podstawy prawnej.

12.. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami funkcjonowania serwisu, sposobu realizacji usług lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej. Zmiany nie mają na celu ograniczenia praw nabytych przez konsumenta ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Kontakt