Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu glendrelino.com, w szczególności konsumentów dokonujących zakupów mebli na terenie Polski.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi przepisami mającymi zastosowanie do ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego w Polsce.
1. Zakres Polityki prywatności
Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień, realizacją zakupów, dostawą produktów, kontaktem z obsługą klienta oraz obsługą zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń.
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. Jeżeli dana funkcja nie jest dostępna lub nie jest wykorzystywana, odpowiednie dane nie są przetwarzane wyłącznie na podstawie niniejszej Polityki.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sytuacji możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko;
- adres dostawy;
- adres e-mail i numer telefonu;
- informacje dotyczące zamówień i zakupionych produktów;
- informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej;
- informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą klienta;
- informacje związane z płatnością i transakcją, w zakresie niezbędnym do jej realizacji;
- dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje o korzystaniu ze strony.
Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Nie zakładamy, że przechowujemy pełne dane kart płatniczych lub kody bezpieczeństwa, jeżeli nie wynika to z rzeczywistego sposobu obsługi płatności.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizowania dostawy;
- obsługi płatności i transakcji;
- obsługi zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych;
- udzielania odpowiedzi na pytania klientów;
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
- zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
- spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- ulepszania działania i funkcjonalności strony;
- prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
4. Podstawa prawna przetwarzania
W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub kilku podstaw przewidzianych w art. 6 RODO.
Wykonanie umowy – w szczególności w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz świadczenia usług związanych z zakupem.
Obowiązek prawny – w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące między innymi rachunkowości, podatków, dokumentacji lub odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów publicznych.
Prawnie uzasadniony interes – w odpowiednich przypadkach, między innymi w celu ochrony bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi. W takich przypadkach uwzględniamy interesy i prawa osoby, której dane dotyczą.
Zgoda – jeżeli określone przetwarzanie wymaga uprzedniej zgody, na przykład w przypadku niektórych plików cookie lub komunikacji marketingowej.
5. Pliki cookie i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień oraz, w zależności od konfiguracji, prowadzenia analiz lub działań marketingowych.
Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody, jeżeli są konieczne do działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa lub wykonania funkcji wybranej przez użytkownika.
Inne pliki cookie, w szczególności wykorzystywane do celów analitycznych lub marketingowych, mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.
Jeżeli dostępne jest narzędzie zarządzania zgodami, użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub zmienić ustawienia poszczególnych kategorii plików cookie. Zgodę można również wycofać w późniejszym czasie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Technicznie niezbędne pliki cookie mogą pozostać aktywne, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania strony.
6. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:
- dostawcom usług dostawy;
- dostawcom usług płatniczych;
- dostawcom usług IT i utrzymania strony;
- dostawcom usług przechowywania lub hostingu danych;
- podmiotom wspierającym obsługę klienta;
- organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji odpowiedniego celu. Nie deklarujemy korzystania z określonych dostawców zewnętrznych, jeżeli nie wynika to z rzeczywistej konfiguracji serwisu.
7. Przekazywanie danych poza EOG
W zależności od wykorzystywanych usług technicznych dane osobowe mogą być w określonych przypadkach przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Takie przekazanie nastąpi wyłącznie wtedy, gdy będzie oparte na mechanizmie dopuszczonym przez RODO, takim jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, odpowiednie zabezpieczenia lub inna prawnie dopuszczalna podstawa transferu.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania. Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy między innymi obowiązki prawne, charakter relacji z użytkownikiem, potrzebę obsługi zamówienia oraz możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Informacje dotyczące obsługi klienta, zwrotów i reklamacji mogą być przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi sprawy i ochrony uzasadnionych praw.
Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny zgodny z prawem sposób, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.
9. Bezpieczeństwo informacji
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, ograniczenie uprawnień, zabezpieczenia transmisji, ochronę systemów oraz inne rozwiązania mające zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi, utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu lub ujawnieniu danych.
Żaden system elektroniczny ani sposób przesyłania danych przez Internet nie może jednak zapewnić całkowitego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.
10. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy użytkownik może mieć prawo do:
- uzyskania dostępu do swoich danych;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
- wycofania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania lub inne prawa nie mają charakteru bezwzględnego. W określonych sytuacjach przepisy mogą wymagać dalszego przechowywania danych lub zezwalać na ich dalsze przetwarzanie.
11. Wnioski dotyczące danych osobowych
W celu skorzystania ze swoich praw lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami pod adresem: support@glendrelino.com.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Ma to na celu ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych.
Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach. Jeżeli przepisy pozwalają na przedłużenie terminu ze względu na charakter lub złożoność wniosku, użytkownik zostanie o tym odpowiednio poinformowany.
12. Marketing i komunikacja
Komunikacja marketingowa jest prowadzona wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Jeżeli wysyłanie określonych informacji marketingowych wymaga zgody, zgoda zostanie uzyskana przed rozpoczęciem takiej komunikacji. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania marketingu, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się z nami.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
13. Automatyczne podejmowanie decyzji
Nie zakładamy stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika, jeżeli takie działania nie są faktycznie prowadzone.
Jeżeli w przyszłości takie przetwarzanie będzie miało zastosowanie, odpowiednie informacje i prawa użytkownika będą zapewniane zgodnie z RODO.
14. Osoby małoletnie
Usługi i sprzedaż mebli są przeznaczone przede wszystkim dla konsumentów zdolnych do dokonywania zakupów zgodnie z obowiązującym prawem.
Nie deklarujemy stosowania określonego systemu weryfikacji wieku, jeżeli taki system nie jest faktycznie wykorzystywany. Dane osób małoletnich są przetwarzane z uwzględnieniem wymogów wynikających z RODO i innych właściwych przepisów.
15. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
16. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania strony, procesów biznesowych lub wykorzystywanych technologii.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian zastosujemy odpowiedni sposób poinformowania użytkowników, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.
17. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:
E-mail: support@glendrelino.com
Telefon: +1 (480) 732-4186
Adres: 2127 W Kent Ct, Chandler, AZ 85224, United States
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
Strona internetowa: glendrelino.com
Żadne postanowienie niniejszej Polityki prywatności nie ogranicza praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.